=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
От:       BENQ Russia Technical Support <Support.ru@BenQ.com>
Кому:     vas_vic@klax.tula.ru <vas_vic@klax.tula.ru>
Тема:     Tech Feedback Form: 5000U
Файлы:    <none>
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----===--
Добрый день !
К сожалению, поддержка Linux не предвидится. У наших пользователей был опыт настройки 5000U, после экспериментов с прошивками проблема решилась сборкой более свежей версии sane-1.0.17
 С уважением,
служба технической поддержки
компании BenQ


-----Original Message-----
From: vas_vic@klax.tula.ru [mailto:vas_vic@klax.tula.ru] 
To: BENQ Russia Technical Support
Subject: Tech Feedback Form: 5000U



This is an automated feedback email from the BenQ webserver WWW10.
Someone has entered the following information on www.benq.ru/support/contact/index.cfm. 

Topic: Technical Support 

Personal data:
~~~~~~~~~~~~~~
First name:     Василий
Last name:      Махрин
Email:          vas_vic@klax.tula.ru
Phone:          (4872) 37-15-13; 8-910-551-52-92; (4872) 205-156
Fax:            
Address1:       
Address2:       
Postcode:      
City:           Тула
Country:        Россия
Country ISO:    RU 


Product Information:
~~~~~~~~~~~~~
Product Line:   Scanner 
Model:          5000U 
Date Code:      
Serial Number:  
Firmware/
Driver version: 

Problem Description:
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


Computer Configuration:
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
OS:             Linux  - comment: Debian, ASP 
Mainboard:      
IDE P.M.:        
IDE P.S.:        
IDE S.M.:        
IDE S.S.:        

Other hardware: 

Question / Suggestion:
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Здравствуйте. Меня зовут Махрин Василий Викторович. Я директор "Учебного центра компьютерных технологий", Россия, Тула. Моя лаборатория осуществила переход на Linux Debian. При этом со всеми сканерами возникли проблемы (ни один тип не работает даже из-под root):

USB BenQ 3300, Windows драйвер Mirascan v.4 USB BenQ 5000U (Scan to Web), Windows драйвер Mirascan v.5 USB BenQ 5000, Windows драйвер Mirascan v.6 (на сайте SANE сказано, что работать не будет) SCSI Acer Scan Prisa 620S SCSI Acer Scan Prisa 640S. 
Выкидывать или продавать дешево сканеры очень не хочется, так как в сумме нужно избавится от 25 сканеров.

Наиболее обидно, что я традиционно в течении последних 10 лет рекомендовал своим клиентам именно сканеры Acer/BenQ, как дешёвые и неприхотливые офисные сканеры. Теперь они тоже переходят на Linux и не знают что делать со своими сканерами.

Вопросы к BenQ:

планируется ли начать какую-то поддержку этих сканеров для Linux? 
нет ли какого-то центра который бы скупал б/у сканеры BenQ или обменивал их на Linux-совместимые? 
 

Hi. I am Vasily V. Makhrin. I'm a director of " the Educational centre of computer technologies ", Russia, Tula. My laboratory has carried out transition on Linux Debian. I have problems with all scanners (any type does not work even from under root):

USB BenQ 3300, Windows driver Mirascan v.4 USB BenQ 5000U (Scan to Web), Windows driver Mirascan v.5 USB BenQ 5000, Windows driver Mirascan v.6 (on site SANE it is told, that will not work) SCSI Acer Scan Prisa 620S SCSI Acer Scan Prisa 640S. 

To throw out or sell cheaply the scanners very much it would not be desirable, as in the sum it is necessary will get rid of 25 scanners.

It is most insulting, that I traditionally during last 10 years recommended to my clients scanners Acer/BenQ, as cheap and unpretentious office scanners. Now my clients too pass on Linux and do not know what to do with the scanners.

Questions to BenQ:

Whether is planned to start any support of these scanners for Linux? 
Whether there is centre which bought up old scanners BenQ or exchanged them on Linux-compatible? 

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=